Condiciones generales de contratación

Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://taquilla.orquestadeextremadura.com,del que es titular Fundación Orquesta de Extremadura (en adelante, Fundación Orquesta de Extremadura).

La adquisición de cualesquiera de losproductos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una delas Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirirdeterminados productos.

Estas Condiciones Generales podrán sermodificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leeratentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera delos productos ofertados.

1. Identificación

Fundación Orquesta de Extremadura, encumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad dela Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: Fundación Orquesta de Extremadura.
  • Su nombre comercial es: Fundación Orquesta de Extremadura.
  • Su CIF es: G06357065.
  • Su domicilio social está en: Ronda del Pilar 23. 06002 Badajoz (España).
  • Otros registros públicos en los que aparezca la entidad:
    • Registro de fundaciones de Extremadura con número deregistro 06/0088.

2. Comunicaciones

Para comunicarse con nosotros, ponemos asu disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: (34) 924232741 – Horario de 09:00 a 14:00, hora española.
  • Email: taquilla@orquestadeextremadura.com.
  • Dirección postal: Ronda del Pilar 23. 06002 Badajoz.

Todas las notificaciones y comunicacionesentre los usuarios y Fundación Orquesta de Extremadura se consideraráneficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier mediode los detallados anteriormente.

3. Productos

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

Fundación Orquesta de Extremadura se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios quese ofrecen a los Clientes. De este modo, Fundación Orquesta de Extremadura podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, Fundación Orquesta de Extremadura se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del Usuario, otorgando por parte de Fundación Orquesta de Extremadura al interesado un nombre de usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de https://taquilla.orquestadeextremadura.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://taquilla.orquestadeextremadura.com.

Observaciones

El registro está obligado para el envío de información y la programación sobre los diferentes actos y conciertos de la Orquesta de Extremadura.

4. Disponibilidad

Productos

Fundación Orquesta de Extremadura pretende garantizar la disponibilidad de todas las entradas a los conciertos que están publicitados a través de https://taquilla.orquestadeextremadura.com. No obstante, en el caso de que cualquier concierto solicitado no estuviera disponible por aforo completo, se informará al cliente antes de realizar el proceso de compra.

En caso de indisponibilidad por motivos de suspensión o aplazamiento de las fechas estipuladas en la compra, no se devolverán las cantidades. Se comunicará al cliente las nuevas fechas de los actos o conciertos previamente abonados lo antes posible.

En caso de indisponibilidad por motivos de cancelación, se devolverán las cantidades correspondientes por el mismo método en que fueron abonadas. Se reintegrará el importe total de la entrada o el parcial del abono o bono correspondiente a ese concierto.

Si Fundación Orquesta de Extremadura se retrasara injustificadamente en la comunicación de las fechas para la devolución de las entradas en caso de cancelación total, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

5. Proceso de compra y contratación

Para realizar cualquier compra en https://taquilla.orquestadeextremadura.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además, será preciso que el cliente se registre en https://taquilla.orquestadeextremadura.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Fundación Orquesta de Extremadura la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Fundación Orquesta de Extremadura.

Los pasos que seguir para realizar la compra son:

  • Los conciertos a los que desea asistir serán seleccionados.
  • Dentro del concierto seleccionado se procederá a la selección de los asientos de las instalaciones y añadidos al carrito.
  • Se procederá a rellenar el formulario de registro con los datos necesarios para la compra.
  • Si ya se encuentra registro,se solicitará usuario y contraseña para completar la compra y asignarla su perfil.
  • Una vez cumplimentado el formulario de registro o el acceso del usuario con su contraseña, se procederá a ejecutar la compra con pasarelas de pago.

El contrato de compra estará disponible al consumidor para su consulta o descarga en el enlace indicado en el correo electrónico enviado con las entradas adquiridas para el evento.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Fundación Orquesta de Extremadura por correo electrónico.

Observaciones

El contrato perderá validez una vez finalizado el concierto.

Facturación

En su pedido, recibirá como mínimo una entrada que actúa a todos los efectos como factura simple.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en la cuenta de correo electrónico proporcionada por el consumidor en el formulario de registro.

6. Duración, renovación y cancelación del contrato

Duración

El contrato dejará de ser válido una vez acabe el concierto seleccionado o pasada la fecha de este.

Cancelación

El contrato podrá ser cancelado por incumplimiento de las obligaciones a que están sujetas cada una de las partes.

7. Entrega

Productos

Las entradas solicitadas serán enviadas a la cuenta de correo electrónico designado por el cliente en el momento del registro y contratación según la modalidad escogida.

Formas y plazos de entrega

Las entradas a los actos se enviarán a la cuenta de correo electrónico facilitada por el Usuario:

A través el correo electrónico enviado, se procederá a la descarga de las entradas digitales. También están disponibles en la zona privada de cada usuario en Mis entradas.

El plazo máximo del envío es de 7 día/s.

El plazo mínimo de entrega se irá reduciendo según se acerque la fecha del concierto.

8. Precios, gastos e impuestos

Los precios de los productos que se recogen en https://taquilla.orquestadeextremadura.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de estos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Productos

Los precios finales de todas las entradas (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de https://taquilla.orquestadeextremadura.com.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 0%, la Fundación Orquesta de Extremadura está exenta de IVA.

Los precios de las entradas pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

9. Formas de pago

Ponemos a su disposición estas formas depago:

Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

Los gastos por dicha operación serán los que el consumidor tenga contratado con su entidad bancaria.

10. Política de devoluciones y desistimiento

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.

Productos

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado (entrada, bono o abono) para informar a Fundación Orquesta de Extremadura sobre su deseo de desistir del contrato. Este plazo de 14 días se irá reduciendo según se acerque la fecha del concierto, o del primer concierto del ciclo de suscripción del bono o abono cercano a la fecha de compra.

El desistimiento implica que Fundación Orquesta de Extremadura procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará a Fundación Orquesta de Extremadura su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra en este enlace y enviándolo a la dirección de postal de Fundación Orquesta de Extremadura.

Fundación Orquesta de Extremaduracomunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dichodesistimiento.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

Fundación Orquesta de Extremadura soportará los costes de devolución.

Observaciones

El derecho de desistimiento dejará de tener valor una vez haya finalizado el concierto o pasada la fecha de este. En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo anterior a la finalización del concierto, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas por la compra del producto ya que no existe penalización ni cargos, según el procedimiento establecido por el consumidor una vez se haya contactado directamente.

11. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Si la entrada obtenida no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la devolución o la sustitución de la entrada por otro acto o concierto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Fundación Orquesta de Extremadura el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente por cualquiera de estos medios:

  • Número de teléfono 924234382
  • Dirección de correo electrónico taquilla@orquestadeextremadura.com
  • Formulario de reclamación quese encuentra en este enlace y enviándolo a la dirección de postal de Fundación Orquesta de Extremadura.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE)524/2013, le informamos de que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Legislación aplicable

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.